陈松是四川人，作案时着装整洁，符合高档酒店宾客的常态，不易引起关注和怀疑。据其供述，自己并未从事过酒店业，但一次住酒店时曾被以类似手法盗窃，并由此开始效仿此法盗窃。经查，陈松共窃取16名被害人现金以及钱包、会员卡等物共计价值人民币23万余元。

    在深入调研后，检察官发现不少高星级酒店的访客登记制度名存实亡，并针对相关安全漏洞发出《检察建议》。

1案件：惯偷专挑北上广高级酒店作案

酒店餐厅“隔墙有耳”

    2010年7月中旬，常德市的邹先生携家人来上海，并入住一家五星级酒店的1611和1612房间。第二天上午8时许，邹先生和家人离开房间吃早餐，出门时嘱咐服务员打扫卫生。在自助餐厅门口，邹先生报了房间号后进入餐厅就餐。但邹先生没有注意到，一个个子不高、戴眼镜的中年男子正在餐厅门口来回踱步，并拿着手机佯装打电话。

    此人正是惯偷陈松，当他听到邹先生报的房间号后，立刻快步来到酒店16楼。当时，服务员王某正在例行打扫房间。陈松焦急地对她说，“我是1611房间的客人，等下有事情，快点先帮我打扫房间。 ”按照酒店规定，客人必须持有房卡才能进入房间。但看到对方一脸凶样，王某没敢多问房卡的事。毕竟，因为这件事万一遭到顾客投诉，自己吃批评不说，可能还要罚款。

    于是，服务员王某用自己的通用房卡打开了房门，陈松随即也进入了房间。 “我时间紧，你只要打扫卫生间就可以了，房间不用整理。 ”陈松继续发出指示。服务员王某没有反对，走进卫生间开始整理。但等她出来后，却发现陈松已经离开了房间。

惯偷疯狂作案十多起

    邹先生等人吃完早餐后直接去参观世博会，途中因儿子身体不适，上午10时许又返回酒店。邹先生进房间后发现，服务员仅打扫了卫生间，却没有整理房间，叫来服务员王某一问才知道之前有人冒名进入房间。邹先生连忙打开行李箱，里面的7000余元现金早已不翼而飞。邹先生找到了酒店管理层，由于服务员存在过失，酒店和邹先生协商后，赔偿了其损失。由于日程安排紧，邹先生也没有报警。

    但酒店和被害人的沉默却助长了陈松的嚣张气焰。短短1年多时间内，他先后进入北京、广州、上海的10多家四星、五星级酒店行窃。期间，也有服务员因为他没有房卡，上报客户经理。然而，在“服务至上”的理念下，经理并没有坚持原则，而是默许服务员打开了房门。同时，多家酒店在失窃后，为了声誉，大多采用了和客人协商赔偿损失的做法，没有报案或通报其他酒店，导致陈松这种盗窃手法没有得到其他酒店的警惕，犯罪屡屡得手。 2011年11月初，陈松在上海外滩的一家五星级再次行窃，被害人向警方报案，随后警方发出协查通告。至此，陈松才进入警方的视野。

谎称房卡不在被识破

    2011年11月21上午8时许，陈松来到上海静安区一家五星级酒店17楼。当他试图故伎重演时，却碰到了警惕性很高的服务员小薛。在打开1712房门后，小薛让陈松出示房卡。陈松连忙谎称房卡在太太手中，并意图留在房中，但遭到小薛拒绝。大约5分钟后，陈松再次让小薛打扫1712房间的卫生间，小薛第二次打开房门后，陈松又试图混进房间，但依旧被小某拒绝。没有房卡，却屡次让服务员进门打扫并试图进入，小薛察觉到陈松的行为反常，连忙向酒店安保部报告。

    酒店安保人员调看监控录像，发现监控画面中的陈松与警方下发的协查通告中盗窃嫌疑对象形象吻合。半个多小时后，当还不死心的陈松再次回到该酒店大堂，便被警惕的安保人员在监控中发现，并最终将其抓获后移交给公安机关。

    据查，陈松自1983年其即被多次判刑，2001年6月因在成都、绵阳等地的宾馆内和他人结伙实施盗窃被四川省绵阳市涪城区人民法院判处有期徒刑十四年，剥夺政治权利二年，并处罚金人民币二万元，因减刑于2010年1月29日刑满释放，但在案发时，陈松依然处于剥夺政治权利附加刑执行期间。

2 检方：盗窃酒店有五大特点

    五星级酒店往往拥有最先进的监控系统和严密的安保制度，陈松仅凭一人之力为何能在1年多时间里疯狂作案十余起？静安检察院的检察官分析后总结出陈松作案的五大特点。

1、早餐时间 房间无人

    住酒店的客人一般在上午8点至10点间离开客房至饭店餐饮部用早餐，此时行李和大额现钞等贵重物品一般会留在房内。由于是短时间外出，客人的防盗意识有所降低。同时，这一时间段又是客房服务员打扫整理房间的时间，客人用完早餐后回来出现在走道里也属正常现象，客房服务员容易将陈松误认作房间主人，防范意识也会有所降低。

2、高档酒店 更为隐蔽

    从作案场所来看，案发地均属高档酒店。陈松流窜于京沪粤等地的中心城区，选择星级较高的酒店实施盗窃。其之所以选择这些酒店的客房下手，一是高档酒店入住客人层次相对较高，随身携带财物的价值也较大；二是客房较饭店内的其他场所更具隐蔽性，盗窃得手几率较大。

3、偷听踩点 先骗后偷

    从作案方式来看，陈松采取的是“先骗后偷”手法。陈松先至饭店餐厅附近，佯装打电话，伺机获取用餐客人房间号。有时，陈松会入座餐桌却不用餐，偷看客人手中或放置于餐桌上的客房牌号码。之后，陈松会迅速返回客房，冒用该客人身份，以急需接待客人需要打扫房间为幌，骗客房服务员打开房门，乘房内无人之际实施盗窃。

4、充分伪装 只偷现钞

    为避免行为异常引起饭店监控跟踪，陈松往往打扮成酒店房客的样子，而且和服务员交流时语气语调都模仿得颇像酒店房客。而且其选择的作案对象均为便于隐藏且可随身携带的现钞。

5、多则两万 少则五千

    从作案后果来看，被害人损失财物的数额较大。仅在上海发生的几起盗窃案中，被盗现金最多的达2万余元，最少的也超过5000元。

3 提醒：不能因“顾客至上”忘了安全

    办理此案的检察官赵琪昊表示，通过走访上海市旅游行业协会饭店业分会以及案发单位，他们发现部分案发酒店的制度不可谓不完善。然而，在“顾客至上”的服务理念引导下，安全就完全抛到了脑后。案件中犯罪嫌疑人陈松以“先骗后偷”手法，先后在多家饭店进行盗窃活动，均未被及时发现。被骗人员中既有清扫人员等一般饭店服务人员，也有客房部经理等中层管理人员。同时，酒店出于经营需要，发生盗窃案件往往内部消化，互相不通告，导致陈某低级的作案方法屡屡得手。

    为此，静安区检察院经检委会讨论，向上海市旅游行业协会饭店业分会制发了《检察建议》。督促提醒各饭店及时加强安保力量、落实安全制度。同时，建议建立内部成员单位的情况互通机制，促进信息交流和合作。近日，市旅游行业协会饭店业分会及3家案发单位分别函复，表示将落实整改措施、加强安全检查、强化教育培训、建立重大信息交流机制等措施，加强对饭店业的安全管理，促进行业稳定健康发展。

   据悉，此案将于5月29日在静安法院公开开庭审理。届时，将会进行网络庭审直播，静安检察院副检察长戴杰、静安区人大代表许建文将作为直播嘉宾，走进直播室和网友互动，讨论该作案手法涉及的盗窃及诈骗行为的竞合、宾馆及旅客的自我安全防范、检察建议的内容及有关行业协会的回复等内容。