近日，上海市委、市政府召开上海市信访工作暨2012-2013年度先进表彰大会。上海市静安区人民检察院控申科被评为“文明信访室”。

近年来，静安区人民检察院控申科作为区检察院的信访接待窗口，认真贯彻《信访条例》，自觉服务社会稳定大局，及时解决群众诉求，努力做好信访工作，切实促进社会和谐稳定。

为改善接待环境，规范接待工作，提高文明接待水平，2012年静安区检察院建成了面积180平方米的专用控申接待室，设置了接待大厅、三间接待室和一间听证室。配备了安检、监控、公开宣传等系统，添置了相关的便民服务措施，并对环境进行了优化调整，努力营造整洁、有序、合理的接待环境。同时及时规范接待制度，修改制定《控告申诉接待规定》等制度，着力规范接待工作。在接待中更要求干警牢固树立“执法为民”的理念，以主动、耐心、热情、诚恳的态度，做好接待工作。

静安区检察院积极做好信访维稳工作，及时排查、应对突出的信访矛盾，强化对应的稳控措施，确保重要时间节点的社会稳定。期间还配合上海市检察院对重点信访对象持续进行稳控和化解。在接待中注意发现涉检信访矛盾和可能影响社会稳定的风险隐患，积极探索运用检调对接、公开听审等方式，配合职能部门做好涉检信访案件的审查受理、答复息诉、矛盾化解等工作，有效减少社会对立面，实现法律效果和社会效果的统一。

同时，静安区检察院注重创新机制、畅通渠道，开展网络预约接待工作。积极开展举报宣传工作，通过各种方式方便群众来访，2013年起通过静安检察院官方微信预约来访接待功能，接受人民群众来访的网上预约，期间还积极探索在新媒体时代如何应对新类型的信访。