静安区院以服务大局、保障民生为出发点，多措并举加强民检和解息诉工作，去年以来共开展民事和解19件，取得了较好的效果。一是突出工作重点。将社会保障、劳动就业等民生领域的民行申诉案件和涉及群体利益、人数众多的共同诉讼案件作为和解息诉的重点。如成功化解了14件劳动合同纠纷申诉案，促使双方签署和解协议，实现了法律效果与社会效果的统一。二是加强沟通协调。一方面，注重与当事人的沟通、协商，倾听双方的诉求，寻求化解矛盾的最佳方案。另一方面，加强与相关部门的沟通协调，充分调动各方面资源，合力化解矛盾。如在办理一件涉及执行的民间借贷纠纷申诉案中，邀请法院执行庭法官共同参与，促成了一起6年执行未果的案件得到根本解决。三是强化释法说理。坚持法、理、情相融合，积极做好释法说理工作，运用通俗易懂的语言向当事人解释相关法律适用标准和程序，阐明综合判断和审查的依据，促使服判息诉。四是引入心理咨询。积极探索将心理咨询引入民检息诉工作中。如在办理一起保险合同纠纷申诉案中，邀请具有国家二级心理咨询师资质的干警共同参与接待，引导申诉人用平和、理性的态度进行思考，舒缓其对立情绪，最终促使双方签署了和解协议。