提供拨号服务有钱赚？情侣双双沦为电信诈骗“工具人”

      

近日，在打击电信网络诈骗犯罪过程中，检察机关发现除了提供银行卡帮助划转资金外，还存在一类“接线员”式的工具人。

“通过两部手机帮别人打电话，一端连着客服，另一端拨打客服提供的电话号码，协助客服和陌生人通话，我就根据通话时长结算，这种赚钱方式就是“上课”。

“他们通话的时候我们都在场，一般通话的内容都是冒充各类平台客服，以理赔为诱饵，目的就是为了骗对方的钱……”

近日，静安区检察院办理了这样一起案件，犯罪嫌疑人张某某、周某某为他人拨打诈骗电话，帮助实施电信网络诈骗。

来自“客服”的电话竟让十余万元打了水漂

2023年4月19日被害人余先生接到了一通电话，电话那头自称是某某航班的客服，因其乘坐的航班出现机械故障要改签，同时可以根据其购买的延误险理赔退款。余先生提出自己并未购买保险，但客服表示其购买的机票中已包含了延误险，所以可以进行理赔。余先生在半信半疑的情况下根据客服的指示打开支付宝操作退款，但对方的账户是企业账户无法直接退款，于是根据客服的要求下载了一款APP，通过视频通话的方式操作退款。在退款过程中，客服以操作失误无法退款为由，让自己向指定的账户陆续转账十余万元，声称钱款后续会返还。余先生按指示操作后发现被骗，遂当即向公安机关报案。

客服来电指导退款缘何让十余万元打了水漂？

经侦查，公安机关发现余先生接听的电话号码还涉及其他几起电信网络诈骗案，上述号码的实际使用人张某某、周某某有重大嫌疑，同年5月二人被公安机关抓获。到案后，二人如实供述了使用名下手机号码为他人拨打诈骗电话赚取好处费的主要犯罪事实。据张某某交代，上述兼职被称为“上课”。

何谓“上课”？竟是为电信诈骗提供拨号服务！

犯罪嫌疑人张某某交代，2023年4月他在某社交平台上看见有人招兼职，于是添加账户并私聊，对方称兼职的内容就是“上课”，即使用自己的手机号码拨打电话，帮助他们顺利与陌生人完成通话并将整个过程录屏提交即可。只要他完成了“上课”内容并提交视频，就以时薪200元进行结算。张某某与其女友周某某共同商议后，决定分别使用名下的手机号码来拨打电话。

据犯罪嫌疑人张某某供述，“上课”前上家会发送一段教学视频进行“课前培训”，内容就是教自己如何拨打电话号码、协助客服通话。对方提供了一个客服的QQ号让其添加后，他就接到了客服打来的视频电话，客服向其提供了需要拨打的电话号码，他则需要准备好两部手机操作，一部手机视频通话连接客服，另一部用于拨打指定电话号码。张某某最开始用的是女友周某某的两张电话卡，后来电话卡都被封了就开始使用自己的手机号拨打电话。

“正式上课”后，张某某根据客服提供的号码拨打电话并配合通话。在通话过程中，客服会向自己发送数字1或2，1表示可以开始拨通电话，拨通后客服会通过QQ视频的方式开始跟号主对话；2表示直接挂断，即号主发现通话有问题，他就负责直接挂断电话。

张某某表示客服的通话内容一般分成三类：一是自称某某航空客服，告知对方乘坐的航班需要改签，可以退费。二是自称购物平台客服，因包裹快递丢失现要对其进行理赔。三是自称某某公司行政人员，因要开展团建活动需要预定商品。这些客服不停地改变身份目的就是让陌生人转账。

经审查，被告人张某某、周某某在协助拨号过程中全程旁听，明知他人在通话过程中冒充不同客服身份是为了让被害人转账，同时在拨号过程中还出现电话卡被冻结等情形，甚至在拨号结束后上家还要求二人删除拨号、聊天记录等，张某某、周某某面对上述异常情形，为了获取好处费仍继续协助拨号，主观上明知上家是诈骗行为仍提供拨号服务帮助，造成多名被害人被骗，被骗金额达三十余万元，已构成诈骗罪共犯。

近日，静安区检察院以涉嫌诈骗罪对上述二人提起公诉。鉴于两人在共同犯罪中起辅助作用，系从犯，到案后自愿认罪认罚，且在家属帮助下积极退赔赃款，张某某、周某某均因诈骗罪被静安区法院判处有期徒刑两年六个月，缓刑两年六个月，并处罚金人民币一万元，退赔款项发还各被害人。

切莫为了蝇头小利而触碰法律红线！为电信诈骗团伙提供拨号服务、群发短信等各类帮助，无论是否获取报酬，都可能会涉嫌违法犯罪。再次提醒，接听陌生来电时要提高警惕！以“退费”“理赔”等名义让你转账别理睬，不贪小、不轻信、不转账。提高反诈意识，更好守护自己的钱袋子！

文字丨阮婷