近日，静安区检察院规范运行统一业务应用系统，率先启用电子签章系统，首次实现全程同步网上办案。

    静安检察院各部门合力保障系统正常运作。通过事前演练、实地操作，有效解决了阻碍系统应用的各类突发问题。在文书制作期间，面对系统频繁死机、连接超时等现象，主动与软件开发公司沟通联系，努力克服系统故障引起的网上业务中断。在电子签章阶段，加强运维保障，重点解决用印文书无法打开、用印申请无法查收等问题。最终，完成对4份侦查文书的电子盖章和集中打印。

   在总结此次运用全国统一业务软件的经验，静安检察院构建完善“前期汇总、分类处理、后期反馈”的三段式问题解决机制，确保系统规范运行。事前，由各业务部门专管员收集和报送应用过程中的问题，案管和技术部门在汇总整理的基础上及时研究解决。事中，对系统死机、进程报错等无法消除的故障，通过在线提问、电话联系，积极配合市院排查问题，开展实地测试。对软件运行中涉及的业务流程规范、疑难复杂问题，由案管部门牵头，联合办公室、业务、技术部门共同提出意见方案，促进系统升级完善。事后，建立系统应用工作日志，由案管部门对每日应用情况进行全面记录，及时做好情况反馈。